F.A.Qs

Wo kann ich Tickets kaufen?

Tickets können ausschließlich über die offizielle Website gekauft werden: https://alcazardesevilla.infoticketing.com

An Tagen mit hoher Nachfrage können Tickets im Voraus ausverkauft sein.

Gibt es einen Ticketverkauf an der Kasse?

Ja. Die Kasse öffnet um 09:00 und verkauft Tickets nur für den gleichen Tag, in der Reihenfolge des Eintreffens.

Auch wenn auf der Website ausverkauft angezeigt wird, wird ein sehr begrenztes Kontingent für den Verkauf an der Kasse pro 30-Minuten-Zeitfenster reserviert.

(Gilt nur für den Besuch des Real Alcázar von Sevilla. Nicht gültig für andere Aktivitäten und nicht für den Cuarto Real Alto.)

Können Tickets geändert oder umgebucht werden (Datum oder Uhrzeit)?

No.

Gemäß den Verkaufsbedingungen sind keine Änderungen, Modifikationen oder Umbuchungen möglich, auch wenn der Fehler unbeabsichtigt war.

Können Tickets storniert oder erstattet werden?

No.

Nach dem Kauf können Tickets weder storniert noch erstattet werden, unabhängig vom Grund (Fehler, Krankheit, COVID-19, Reiseänderungen usw.).

Ich habe einen Fehler beim Vor- oder Nachnamen gemacht. Ist das ein Problem?

Es ist nicht möglich, die Angaben nach dem Kauf zu ändern.

Kleine Tippfehler verhindern den Einlass in der Regel nicht, sofern der Name in angemessener Weise mit dem vorgelegten Ausweisdokument übereinstimmt.

Ist es verpflichtend, beim Kauf DNI, NIE oder Reisepass anzugeben?

Ja.

Das Feld „DNI, NIE oder Reisepass“ ist obligatorisch. Beim Einlass wird nur das physische Dokument verlangt; eine Änderung des Tickets ist nicht erforderlich, wenn der Name korrekt ist.

Gilt der ermäßigte Studententarif auch für ausländische Studierende?

Ja.

Der Studententarif gilt für spanische und ausländische Studierende, einschließlich Nicht-EU-Studierender, sofern sie gültige offizielle Nachweise vorlegen.

Ist der Eintritt für Menschen mit Behinderung kostenlos?

Ja, für Personen mit anerkannter Behinderung von 33 % oder mehr, nachgewiesen durch offizielle Dokumente.

Der Europäische Behindertenausweis ist nur gültig, wenn der Prozentsatz klar angegeben ist.

Kostenlose Tickets sind an der Kasse abzuholen, je nach Verfügbarkeit.

Haben in Sevilla Geborene oder dort Wohnhafte freien Eintritt?

Ja.

Personen, die in der Stadt Sevilla geboren sind oder dort wohnen, haben freien Eintritt, mit obligatorischer vorheriger Reservierung und Nachweis durch offizielle Dokumente.

Ist der Zugang den ganzen Tag frei?

No.

Der Einlass erfolgt in 30-Minuten-Zeitfenstern bei begrenzter Kapazität. Die auf dem Ticket ausgewählte Uhrzeit muss eingehalten werden.

Wie sind die Öffnungszeiten zu Weihnachten und an Feiertagen?

* 24. und 31. Dezember: Öffnung am Vormittag, vorzeitige Schließung

* 25. Dezember, 1. Januar und 6. Januar: geschlossen

* Übrige Tage: reguläre Öffnungszeiten

Sind Gruppen- oder Schulbesuche möglich?

Ja.

Schüler- und Studentengruppen, einschließlich Erasmus+-Projekten, können das Monument besuchen, auch montagnachmittags, sofern Verfügbarkeit besteht und vorab reserviert wird.

Gibt es Tricks oder Wartelisten, um ausverkaufte Tickets zu bekommen?

No.

Es gibt keine Wartelisten, keine vorzeitige Freigabe von Tickets und keine alternativen Kanäle.

Nur die offizielle Website und gegebenenfalls die Tageskasse am selben Tag.