F.A.Qs

我在哪里可以买到门票？

门票只能通过官方网站购买：https://alcazardesevilla.infoticketing.com

在高需求日期，门票可能会提前售罄。

售票处有现场售票吗？

有。售票处于 09:00 开放，并且仅出售当日门票，按先到先得的顺序销售。

即使网站显示售罄，每个30 分钟时间段仍会预留非常有限的现场销售配额。

(仅适用于塞维利亚王宫参观（Real Alcázar de Sevilla）。不适用于其他活动，也不适用于 Cuarto Real Alto。)

门票可以更改或改期（日期或时间）吗？

不可以。

根据销售条款与条件，门票不允许更改、修改或改期，即使错误是无意造成的。

门票可以取消或退款吗？

不可以。

一旦完成购买，门票无法取消或退款，无论原因是什么（错误、疾病、COVID-19、行程变更等）。

我把名字或姓氏写错了，会有问题吗？

购票后无法修改信息。

不过，小的拼写错误通常不会影响入场，只要姓名与所出示的身份证件基本一致即可。

购买时必须填写 DNI、NIE 或护照吗？

是的。

“DNI、NIE 或护照”字段为必填。入场时只会要求出示实体证件；如果姓名正确，则无需修改门票。

学生优惠票适用于外国学生吗？

是的。

学生票适用于西班牙及外国学生（包括非欧盟学生），但必须出示有效的官方证明文件。

残障人士可以免费入场吗？

是的，适用于经官方文件证明残疾等级达到或超过 33% 的人士。

欧洲残障卡仅在明确标注百分比时才有效。

免费门票需在售票处领取，且视当日余量而定。

出生于或居住在塞维利亚的人可以免费入场吗？

是的。

出生于或居住在塞维利亚市区的人可免费入场，但必须提前预约并出示官方证明文件。

是否可以全天自由进入？

不可以。

入场按每 30 分钟一个时间段安排，容量有限。必须遵守门票上选择的入场时间。

圣诞节及公共假期的开放时间是什么？

* 12 月 24 日和 12 月 31 日：上午开放，提前闭园

* 12 月 25 日、1 月 1 日和 1 月 6 日：闭园

* 其余日期：正常开放时间

是否可以进行团体或学校参观？

可以。

学生团体（包括 Erasmus+ 项目）可以参观该景点，甚至可以在周一下午参观，但须视余量而定并提前预约。

有没有什么技巧或候补名单可以获得已售罄的门票？

没有。

没有候补名单、提前放票或其他购买渠道。

仅限官方网站，以及（如适用）当日售票处现场购买。