F.A.Qs

Dove posso acquistare i biglietti?

I biglietti si acquistano esclusivamente tramite il sito ufficiale: https://alcazardesevilla.infoticketing.com

Nei periodi di alta richiesta, i biglietti possono esaurirsi in anticipo.

È prevista la vendita dei biglietti in biglietteria?

Sì. La biglietteria apre alle 09:00 e vende solo biglietti per lo stesso giorno, in ordine di arrivo.

Anche se sul sito risulta esaurito, viene riservata una quota molto limitata per la vendita in biglietteria per ciascuna fascia oraria di 30 minuti.

(Valido solo per la Visita al Real Alcázar di Siviglia. Non applicabile alle altre attività né al Cuarto Real Alto.)

È possibile cambiare o riprogrammare i biglietti (data o orario)?

No.

In base alle condizioni di vendita, i biglietti non consentono cambi, modifiche né riprogrammazioni, anche se l’errore è stato involontario.

È possibile annullare o ottenere il rimborso dei biglietti?

No.

Una volta effettuato l’acquisto, i biglietti non possono essere annullati né rimborsati, indipendentemente dal motivo (errori, malattia, COVID-19, cambi di viaggio, ecc.).

Ho commesso un errore nel nome o nel cognome, è un problema?

Non è possibile modificare i dati una volta acquistato il biglietto.

Tuttavia, piccoli errori di battitura di solito non impediscono l’accesso, purché il nome corrisponda ragionevolmente al documento d’identità presentato.

È obbligatorio inserire DNI, NIE o passaporto al momento dell’acquisto?

Sì.

Il campo “DNI, NIE o Passaporto” è obbligatorio. All’ingresso verrà richiesto solo il documento fisico; non è necessario modificare il biglietto se il nome è corretto.

La tariffa ridotta per studenti si applica anche agli studenti stranieri?

Sì.

La tariffa studenti è valida per studenti spagnoli e stranieri, inclusi i non comunitari, purché presentino documentazione ufficiale valida.

L’ingresso è gratuito per le persone con disabilità?

Sì, per le persone con disabilità riconosciuta pari o superiore al 33 %, comprovata da documentazione ufficiale.

La Tessera Europea della Disabilità è valida solo se indica chiaramente la percentuale.

I biglietti gratuiti si ritirano in biglietteria, salvo disponibilità.

Chi è nato o risiede a Siviglia ha l’ingresso gratuito?

Sì.

Le persone nate o residenti nel comune di Siviglia hanno l’ingresso gratuito, con prenotazione obbligatoria e accredito tramite documentazione ufficiale.

L’accesso è libero per tutta la giornata?

No.

L’accesso è per fascia oraria ogni 30 minuti, con capienza limitata. È obbligatorio rispettare l’orario selezionato sul biglietto.

Qual è l’orario a Natale e nei giorni festivi?

* 24 e 31 dicembre: apertura al mattino, chiusura anticipata

* 25 dicembre, 1 gennaio e 6 gennaio: chiuso

* Altri giorni: orario abituale

È possibile effettuare visite di gruppi o scolastiche?

Sì.

I gruppi di studenti, inclusi i progetti Erasmus+, possono visitare il monumento, anche il lunedì pomeriggio, purché vi sia disponibilità e venga effettuata la prenotazione preventiva.

Esistono trucchi o liste d’attesa per ottenere biglietti esauriti?

No.

Non esistono liste d’attesa, rilasci anticipati di biglietti né canali alternativi.

Solo sito ufficiale e, se previsto, biglietteria il giorno stesso.